一、 鑑賞期適用說明
本官網商品區分為「常溫食品」與「冷凍/生鮮食品」，依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，其退貨規範如下：
- 冷凍/生鮮食品： 屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，不適用 7 天鑑賞期。除商品本身瑕疵或運送過程造成的損毀（如：失溫、包裝破損）外，恕不接受退換貨。
- 常溫食品： 依法享有商品到貨隔日起算 7 天鑑賞期（非試用期）。退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件），否則將影響您的退貨權利。
二、 瑕疵與損毀認定
若您收到商品後發現有下列情形，請於收貨後 24 小時內拍照/錄影留存，並聯繫客服申請換貨：
- 包裝嚴重破損、封口開啟。
- 冷凍商品於收貨時已明顯解凍、變質。
- 品項錯誤或漏發。
三、 退貨限制
- 食品衛生安全： 基於衛生考量，食品一經拆封（包含但不限於外包裝塑膠袋、封口貼紙），除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。
- 完整性： 退貨時須連同該筆訂單之所有商品、贈品、隨貨附件一併退回。若有遺失或人為損壞，本公司將依損壞程度扣除必要費用。
- 色彩差異： 網頁圖片因螢幕解析度不同可能產生色差，實品顏色請以到貨為準，此不列入瑕疵範疇。
四、 退貨流程與運費說明
- 退貨申請： 請聯繫官網客服提供「訂單編號」及「退貨原因」。
- 運費負擔：
- 若因商品瑕疵、寄錯之退換貨，來回運費由本公司負擔。
- 常溫食品若因個人因素（如：買錯、不喜歡）申請退貨，消費者需自行負擔寄回之運費，或由本公司代派物流取件（運費將從退款中扣除）。
- 不提供局部退貨： 為確保帳務與庫存準確，本站僅提供「整筆訂單退貨」，恕不接受部分退貨。
五、 退款與發票處理
- 退款時間： 本公司收到退回商品並確認無誤後，將於 15-20 個工作天內依原付款方式辦理退款。
- 紅利與折價券： 退貨完成後，已使用之「紅利點數」將返還至會員帳戶；「折價券」一經使用則無法復原或退還。
- 發票處理： 提交退貨申請即表示您同意授權本公司代為處理「折讓單」或「發票作廢」等相關事宜。
六、 權利聲明
- 訂單審核： 本官網保留訂單接受與否之權利。若因市場缺貨、標價錯誤等不可抗力因素導致無法出貨，我們將另行通知並取消訂單。
- 服務終止： 若消費者有惡意退貨、頻率異常或不當購物行為，本公司有權暫停或終止該會員之購物權限。
